إجابات على الأسئلة الشائعة

خدماتي الإلكترونية للأفراد - كلمة المرور لمرة واحدة

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بكلمة المرور لمرة واحدة؟

كلمة المرور لمرة واحدة هي رمز مكون من 8 أرقام يقوم النظام في بنك أبوظبي التجاري بإرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر البريد الإلكتروني عند طلب إجراء بعض المعاملات على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد , حيث يطلب منك التوثيق لمرة ثانية كشرط إلزامي لإتمام بعض المعاملات.
يمكن استلام كلمة المرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك أو عبر رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى عنوانك المتوفر لدى بنك أبوظبي التجاري.

ما هي آلية عمل كلمة المرور لمرة واحدة؟

عندما تطلب إجراء معاملة من المعاملات المختارة على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد, سيطلب منك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة كوسيلة للتوثيق للمرة الثانية ولضمان التأكيد على أنك تعطي الصلاحية لإجرائها. سيتم تسليم كلمة المرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة أو رسالة بريد إلكتروني, أو كليهما, حسب اختيارك.

هل ستتغير طريقة الدخول إلى صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد ؟ هل سأحتاج لكلمة المرور لمرة واحدة للدخول؟

لا, بل ستحتاج كلمة المرور لمرة واحدة بعد الدخول إلى الصفحة إذا كنت مشتركاً سابقاً في خدماتي الإلكترونية للأفراد. عند إجراء بعض المعاملات المحددة عبر الإنترنت, سُيطلب منك تكوين واستخدام كلمة المرور لمرة واحدة.

لماذا تم تطبيق عملية كلمة المرور لمرة واحدة؟

تعد كلمة المرور لمرة واحدة إجراءاً أمنياً إضافياً يضفي المزيد من الأمان على معاملاتك المالية.
في حال علم شخص غير مخول باسم المستخدم وكلمة المرور التي تستخدمها للدخول فإنه لن يتمكن من الاحتيال على الأموال في حسابك أو بطاقتك لأن شرط استخدام كلمة المرور لمرة واحدة للتوثيق سيمنعه من ذلك.
يقوم النظام بتكوين كلمة المرور لمرة واحدة بشكل عشوائي وسريع ثم بإرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك.

هل تتمتع حساباتي بالأمان بدون كلمة المرور لمرة واحدة؟

نعم, إذ أننا نستخدم أفضل سبل التشفير المطبقة في عالم المصارف لحماية بياناتك وحمايتك من الاحتيال. لكن هذا النظام يتيح بكل بساطة مستويات إضافية من الأمان على بعض المعاملات الحساسة التي تجريها عبر الإنترنت.

كيف يمكن تكوين كلمة المرور لمرة واحدة؟

إنها عملية بسيطة. ما عليك سوى طلب إجراء المعاملة وإتباع التعليمات البسيطة التي تظهر على الشاشة. يعمل النظام على تكوين كلمة المرور لمرة واحدة بشكل عشوائي وسريع ثم يقوم بإرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك.

ما هي المعاملات التي تطبق عليها عملية استخدام كلمة المرور لمرة واحدة؟ أو هل يتوجب علي إدخال كلمة المرور لمرة واحدة لكل معاملة أو لكل دخول؟

لا, تطبق عملية استخدام كلمة المرور لمرة واحدة فقط على معاملات مختارة على الموقع الإلكتروني حالياً, وهي:

  1. - الاشتراك في خدماتي الإلكترونية للأفراد
  2. - تكوين كلمة سر جديدة عند نسيان الكلمة القديمة
  3. - تغيير كلمة المرور الخاصة بك
  4. - تحويل مبالغ نقدية
  5. - تسديد فواتير "اتصالات"

ما المدة التي يستغرقها استلام كلمة المرور لمرة واحدة؟

يقوم النظام لدى بنك أبوظبي التجاري بإرسال كلمة المرور لمرة واحدة فوراً, وسوف تقوم باستلامها على هاتفك المتحرك في غضون دقائق.

ما مدة صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة؟

تستمر صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة لمدة 10 دقائق منذ تكوينها, ثم تنتهي صلاحيتها بعد ذلك.
في حال انتهاء صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة, عليك إلغاء المعاملة وإعادة طلبها ليقوم النظام بتكوين كلمة المرور لمرة واحدة من جديد.

ماذا يحدث في حال انتهاء صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة أو انتهاء الوقت المحدد لفترة الدخول إلى صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد ؟

لا داعي للقلق بهذا الشأن, فكل ما تحتاجه إعادة طلب إجراء المعاملة وتكوين كلمة المرور لمرة واحدة جديدة لإتمامها.

هل علي حفظ كلمة المرور لمرة واحدة للدخول في المرة القادمة لإجراء معاملة أخرى؟ هل يتوجب علي حذفها من صندوق الرسائل النصية القصيرة؟

كما يشير المصطلح المستخدم لهذه العملية, فإن كلمة المرور لمرة واحدة لا يمكن استخدامها لأكثر من مرة, بل يتم تكوين كلمة المرور متغيرة لكل عملية.

في حال إجراء أكثر من معاملة, يتم تكوين كلمة المرور لمرة واحدة لكل واحدة من هذه المعاملات.

ننصح بحذف الرسالة من صندوق الرسائل النصية القصيرة في هاتفك المتحرك بعد استخدام كلمة المرور لمرة واحدة على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد وإتمام المعاملة.

ماذا علي أن أفعل في حال لم يتم تعديل البيانات المتعلقة بهاتفي المتحرك؟

عليك الاتصال فوراً ببنك أبوظبي التجاري لتحديث البيانات. كما أن لديك أيضاً خيار طلب إرسال كلمة السر لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المتوفر في سجلات بنك أبوظبي التجاري (الذي يعرض على الشاشة) خلال العملية.

هل يمكنني إلغاء عملية كلمة المرور لمرة واحدة؟

لا, فنظام كلمة المرور لمرة واحدة يطبق فقط على معاملات مختارة, وقد تم تطبيقه حفاظاً على مصلحتك بطريقة سهلة ومريحة مقارنة بالممارسات المعقدة الأخرى التي تستخدم في قطاع المصارف.

هل يمكنني مواصلة استخدام خدماتي الإلكترونية للأفراد بدون كلمة المرور لمرة واحدة؟

نعم, يمكنك الإطلاع على حساباتك وبطاقاتك والوصول إليها بدون الحاجة إلى استخدام كلمة مرور لمرة واحدة في حال كنت مشتركاً سابقاً أو بعد اشتراكك لأول مرة مستخدما كلمة المرور لمرة واحدة. لا تُطلب كلمة المرور لمرة واحدة إلا من أجل إجراء المعاملات المحددة المشار إليها آنفاً.

أهلا بك في موقع بنك أبوظبي التجاري الإلكتروني الجديد. يمكنك الانتقال لمشاهدة الموقع السابق في أي لحظة.
انتقل إلى الموقع إغلاق

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي